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工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)樂(lè)園客服中心、閘口、醫(yī)務(wù)室、講解、VIP接待及客訴、意外傷害跟進(jìn)處理等工作的日常管理，督促員工在保證服務(wù)質(zhì)量的同事按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作；
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌計(jì)劃于推進(jìn)游客滿意度提升整改工作；
3.負(fù)責(zé)監(jiān)督部門工作流程、制度等執(zhí)行情況及修改完善工作；
4.負(fù)責(zé)制定部門年度、月度工作以及培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督審核完成情況；
5.負(fù)責(zé)部門年度預(yù)算編制、成本及費(fèi)用管控；
6.負(fù)責(zé)部門員工考核及管理梯隊(duì)建設(shè)；
7.負(fù)責(zé)每月定期將部門工作向公司匯報(bào)及完成公司臨時(shí)交辦的其他工作。

任職資格：
1.全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者學(xué)歷珂適當(dāng)放寬；
2.具備主題樂(lè)園或大型進(jìn)去客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，具備一定培訓(xùn)能力；
3.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力以及應(yīng)急事件處理能力；
4.工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.熟練辦公軟件，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的的文字和語(yǔ)言表達(dá)能力；
6.年齡。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在鷹潭人力資源網(wǎng)上看到的，謝謝！